Question 1

Answer

商品により異なりますが、ゆうパック・レターパックライト・普通郵便等、郵便局からの配送となります。

Question 2

Answer

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換およびデザイン確定後のご変更はお受けできません。（原則として、当方の明らかなミスを除き、描き直し、修正、作り直しはお受けいたしません。）デザインを確定する前によくご確認ください。

Question 3

Answer

申し訳ありませんが、日本国内のみのお届けとなります。

Question 4

Answer

現在、銀行振込のみのお取り扱いとなっております。振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

Question 5

Answer

トップページに製作開始日が表示してあります。（ご注文の込み合い具合により変動いたします。）あわせて商品により製作日数が異なりますので、各商品のページでご確認ください。また商品発送はご入金確認後となりますので、予めご了承ください。

Question 6

Answer

問合せやご注文のメールをしてから２４時間たっても返信が無い場合は返信メールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。ブロックがかかっている場合がございます。 atelier.nounours.1@gmail.comからのメールを受け取れるようにして再度メールをお送りください。

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