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アトリエヌヌース

FAQ

配送方法を知りたい


商品により異なりますが、ゆうパック・レターパックライト・普通郵便等、郵便局からの配送となります。




商品の返品・交換はできますか?


商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換およびデザイン確定後のご変更はお受けできません。(原則として、当方の明らかなミスを除き、描き直し、修正、作り直しはお受けいたしません。) デザインを確定する前によくご確認ください。




海外発送はできますか?


申し訳ありませんが、日本国内のみのお届けとなります。




支払方法は?


現在、銀行振込のみのお取り扱いとなっております。 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。




商品の発送まで何日ぐらいかかりますか?


トップページに製作開始日が表示してあります。(ご注文の込み合い具合により変動いたします。) あわせて商品により製作日数が異なりますので、各商品のページでご確認ください。 また商品発送はご入金確認後となりますので、予めご了承ください。




問合せや注文したのに返信メールが来ない


問合せやご注文のメールをしてから24時間たっても返信が無い場合は 返信メールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。 ブロックがかかっている場合がございます。 atelier.nounours.1@gmail.comからのメールを受け取れるようにして再度メールをお送りください。





手描き | アトリエヌヌース
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